Job Zusammenfassung:
Der Inside Account Manager (IAM) arbeitet mit dem Außendienst zusammen, um die ihm zugewiesenen Kunden mit Hardware, Software und Service zu unterstützen. Der IAM erstellt Preisangebote für die IT-Bedürfnisse der Kunden, bearbeitet Bestellungen und verfolgt die Aufträge, um den Status und Updates für seine Kunden bereitzustellen. Diese Rolle arbeitet direkt mit den Kunden zusammen.
Über uns:
WTMO ist seit über 20 Jahren etabliert. Wir bieten die Möglichkeit eine Karriere in der IT-Branche zu machen und sich permanent weiter zu entwickeln, während wir in einer vielfältigen, unterhaltsamen Umgebung mit einer Reihe von Abteilungen und Spezialgebieten arbeiten.
Mit unserem organischen Wachstum und unserer Stabilität innerhalb des EMEA-Marktes sind wir in der Lage, eine Vielzahl von Technologieprodukten, Lösungen und Dienstleistungen für Unternehmen anzubieten, einschließlich Cloud Computing, Rechenzentrumsinfrastruktur, Netzwerk- und Sicherheitslösungen, Konfigurations- und Integrationsdienstleistungen, Enterprise Mobility und IT Asset Management.
WTMO bietet standardmäßig innovative Lösungen und erstklassigen Support.
Der Bürostandort für diese Position ist Augsburg, DE.
Bitte beachten Sie: Diese Position wird im Homeoffice beginnen; die Position wird jedoch in Zukunft an unser Büro in Augsburg berichten müssen.
Verantwortlichkeiten
Beinhalten, aber nicht beschränkt auf:
- Repräsentation der WTMO als zentraler/erster Ansprechpartner für den bestehenden Kundenstamm in EMEA
- Funktion als Bindeglied zwischen Außendienst, Kunden und WTMO internen Abteilungen
- Exzellenter Kundenservice und umfassende Unterstützung für Kunden, Außendienst und interne Abteilungen
- Erstellung von Preisangeboten für WTMO-Kunden auf Basis der IT-Anforderungen, einschließlich des Bedarfs an neuen Hardware- und Softwareprodukten, anstehenden Erneuerungen und entsprechenden Dienstleistungen
- Engagieren Sie sich bei großen Kundengeschäften durch Deal-Registrierung mit internen Teams und Lieferanten und verfolgen Sie diese über unser Customer Relationship Management (CRM) Tool
- Bereitstellung von professionellem Post-Sales-Support für bestehende Unternehmenskunden, einschließlich Angebotserstellung, Preisgestaltung, Auftragserfassung und allgemeine Anfragen
- Aktive Teilnahme an Team-Meetings mit Managern, um wichtige Updates und Änderungen zu besprechen
- Einrichten von Telefonkonferenzen zwischen Outside Sales, Kunden, Lieferanten und unseren internen Teams
- Proaktive Problemlösung durch Bearbeitung von Produktrückgaben, Fragen zur Rechnungsstellung und Kundenanliegen
- Sicherstellen, dass die Kunden professionell betreut werden und die festgelegten SLAs eingehalten werden
Qualifikationen
Gute GCSE oder A Levels in Deutsch, Englisch, Mathe und anderen Kernfächern
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Fähigkeit zur Nachbearbeitung von Kundengesprächen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Liebe zum Detail, Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeit
- Proaktive Denkweise und kritischer Denkprozess im Verkaufsansatz, um das Verkaufserlebnis für den Kunden zu verbessern
- Fähigkeit und Wunsch, sowohl in einem Team als auch selbstständig zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Paketen
Bevorzugte Fähigkeiten/Qualifikationen
- Erfahrung in der IT-Reseller- oder Distributionsbranche
- Erfahrung in der Technologiebranche
- Abgeschlossenes Hochschulstudium
- Französisch/Griechisch/Spanisch in Wort und Schrift
- Arbeitserfahrung in einer Büroumgebung wäre von Vorteil
- Account Management in einer Remote-Umgebung wäre von Vorteil
