Was der Kunde wirklich will, sind drei Dinge: erstens Service, zweitens Service und drittens Service.
Die Informationstechnologie wandelt sich zunehmend vom Kostenfaktor zum Wertschöpfer. Dieser Chance begegnet WTMO mit übergreifendem Fachwissen und einer ausgeprägten Innovationsorientierung. Unsere Fähigkeit, auch komplexe Herausforderungen im Sinne unserer Kunden zu lösen, macht WTMO zum Ansprechpartner für zahlreiche Informations- und Kommunikationsthemen.
Wir bieten Ihnen IT-Services auf höchstem Niveau - zuverlässig, sicher und professionell. Die konsequente Orientierung an der Wertschöpfung der IT steht im Mittelpunkt. Unser Focus ist als Komplettdienstleister immer den optimalen "Best of Breed-Ansatz" für unsere Kunden zu realisieren. Da sich oft nur durch Einsatz von Spezialisten ein Projekt umfassend umsetzen lässt, verfügt WTMO zusätzlich über ein umfassendes Partnernetzwerk.
Unser Versprechen an unsere Kunden:
...in TIME ...in BUDGET ...in QUALITY
Vorkonfigurationen von Systemen
(Server, Desktops, Notebooks)
- RAID Sets Konfigurationen
- Betriebssystem Installationen/Konfiguration
- Installationen von zusätzlichen Applikationen
- Anweisung- und Protokollierung nach Vorgabe
Umsetzung von Projekten im Eigenbetrieb (OnSite)
- Netzwerkanpassungen und Neuinstallationen
- Integration von SAN/NAS Storages
- Konsolidierung von Servern und Services
- Aufbau von SOA Infrastrukturen
Beratung zum optimalen Mehrwert der EDV-Infrastruktur ihres Unternehmens
- Risikoanalyse der verschiedenen Betriebskonzepte
- Integration der Fachabteilungsanforderung an die IT
- Transparente und fundierte SLA‘s
- Ausarbeitung zu strategischen Ausrichtung der IT
Übernahme der Betriebsverantwortung von Kunden-Systemen im Eigenbetrieb
- Proaktives Systemmanagement per Remote
- Monitoring von IT Systemen per Remote
- SLA für einzelne Services bis hin zum komplett Management komplexer Infrastrukturen
- Absicherung von personellen Engpässe in der IT
Überprüfung der Hardware vor Auslieferung
- Einbau von Zusatzkomponenten
- Funktionstests der Hardware
- Auslieferungen der Hardware > 2desk
- Individuelle Kennzeichnung
Client Lifecycle Management
- Rollout für Clients (Desktops)
- Individualisierung der Clients (Validierung)
- Führen von Inventarisierungslisten
- Auslieferungen der Clients vor Ort
Beratung zum Aufbau eines IT Notfallhandbuchs
- Darstellung der gesetzlichen Anforderungen
- Umsetzung eines Leitfadens für den Desaster Fall
- Notwendige Definitionen für Eskalationsmanagement
- Leitfaden für das IT Notfallhandbuchs
Managed Security Services
- Übernahme von Verantwortung für SPAM/Viren Sicherheit
- Management von Security Appliances
- Wiederkehrende Penetrationstests
Vorort Austausch und Reparaturen bei Hardware Problemen
- vor-Ort-Austausch von defekten Komponenten
- vor-Ort-Reparatur
- Fehleranalyse Remote oder vor Ort
Integration zusätzlicher Hard- und Software
- Umbau von Server Systemlandschaften
- Einführung von z.B Citrix Konzepten
- Integration von zentralen Printservices
Beratung zum Aufbau eines IT Notfallhandbuchs
- Identifikation der Schutzbedürftigkeit
- Umsetzung eines Sicherheits-Leitfadens
- Beispielhafte Darstellung von notwendigen Policies
- Leitfaden für das IT Sicherheitshandbuch
Hosting Services
- Hosting und kompletter Betrieb von Services und komplexen Systemen im Rechenzentrum
- Transparente nachvollziehbare Service Level Agreement
- Betriebsverantwortung von 24 x 7 - Verfügbarkeitsanforderungen
- Umfassendes Systemmanagement rund um die Uhr
Logistische Lieferungen von Hardware
- Handling von Lieferungen für Fachabteilungen
- Komplexes KANBAN für Kunden
- Internationale Lieferungen inkl. Frachtpapiere
- Abrufsteuerung, Bundling von Optionsware
Umsetzung von Security Maßnahmen
- Integration von VPN/Firewalls
- Einführung von SingleSignOn Systemen
- SPAM und Viren Absicherungen
Beratung von IT Projekten
- ITiL Integration für Unternehmen
- ADS Migration oder Neueinführungen
- Aufbau von Messaging Solutions
- Beratung zu GovernanceRiskCompliance Management
Applikation Service Providing
- Betrieb von Services inklusive Applikations-Management
- Umfassendes Prozessoutsourcing (z.B. Personalabrechnung,..)
Qualität:
Sie fängt beim Zuhören an. Nur wenn wir Sie und Ihre Herausforderung verstehen, können wir Ihnen die richtige Lösung anbieten und realisieren. In der Umsetzung achten wir auf den Einsatz der optimalen technischen Lösung und liefern Ihnen das bestmögliche Ergebnis. Dabei stellen wir sehr hohe Ansprüche an die Leistungen und Produkte die wir Ihnen präsentieren.
Termin- und Budgettreue:
Sie werden durch unser erfahrenes Projektteam gewährleistet. Wir vereinbaren gerne Termine zur Fertigstellung mit Ihnen, so selbstverständlich wie jeder andere auch, aber bei uns werden Sie durch den Projektablauf geleitet. Wir legen Ihnen alle step-stones und zeitlichen Abhängigkeiten transparent dar und informieren Sie über Liefer- und Leistungszusammenhänge. Dabei hilft uns unsere 12-jährige Erfahrung im Projektmanagement.